Фирменные поезда
Предоставляют людям высокий уровень обслуживания, а также большое количество услуг. Они отличаются особым интерьером, современными пассажирскими местами и прочими деталями.

Вопросы и ответы

Как забронировать билет?

Вы это можете сделать на нашем сайте в поисковом меню Вам нужно выбрать:

переключите тип транспорта на поезд (в свернутом варианте поиска нажмите значок плюс для отображения вариантов транспорта);
город отправления;
город прибытия;
дату;
нажать кнопку «поиск»;
из предложенных вариантов, выбрать подходящий для Вас вариант, с помощью кнопки «выбрать» и заполнить требуемые данные (имя, фамилию пассажира, контактный номер телефона, электронный адрес, при необходимости - тип документа, номер документа, дату рождения, гражданство и пол);
после этого Вам будут предложены варианты оплаты, также на E-mail будет отправлена ссылка на оплату с дополнительной информацией;
после получения нами денежных средств система автоматически отправит Вам PDF бланк маршрутного листа;

Где найти свой заказ?

Информация о Вашем бронировании отправляется Вам на электронную почту.
Вверху страницы сайта, можно нажать на значок "корзина" - там Вы увидите список своих заказов.
Вы можете перейти в заказ из своего личного кабинета.
Вы можете использовать ссылку на сайте "Мой билет", указав номер Вашего билета и защитный код.

Зачем указывать номер телефона и электронную почту при бронировании билета?

Данная информация необходима для своевременного контакта с пассажиром в случае каких-либо изменений на рейсе.

Нужно ли распечатывать билет?

Билет распечатывать обязательно.

Обменные бланки нужно распечатать и обменять на билет в кассе железнодорожного вокзала перед отправлением.
Для электронных билетов достаточно показать на телефоне QR код билета, чтобы контролёр в поезде его зарегистрировал.

Что делать, если при заполнении данных допущены ошибки в фамилии и имени пассажира?

Фамилия и имя пассажира несет информативный характер, поэтому незначительная ошибка допустима, но нежелательна.
Если фамилия введена неверно, рекомендуется вернуть билет и приобрести новый, для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки (билеты УКР ЖД можно вернуть только в кассах Ж/Д вокзалов Украины).
При приобретении Ж/Д билета в страны Евросоюза, необходимо указывать фамилию и имя только так, как они написаны в загранпаспорте.

Как изменить дату или пункты отправления/прибытия в билете?

Для того, чтобы изменить дату или пункты отправления/прибытия в билете, необходимо возвратить билет и приобрести новый, для этого достаточно обратиться в нашу службу поддержки (билеты УКР ЖД можно вернуть только в кассах Ж/Д вокзалов Украины).

Железнодорожный вокзал «Киев Пассажирский»

Железнодорожный вокзал «Киев Пассажирский» расположился в центре города в непосредственной близости от автовокзала.

Посмотреть

Железнодорожный вокзал Волгограда

Через станцию Волгоград проходят фирменные поезда дальнего следования, пригородные электрички.

Посмотреть

Финляндский вокзал в Санкт-Петербурге

Финляндский вокзал в Санкт-Петербурге обслуживает октябрьскую железную дорогу, он ежечасно справляется с пассажиропотоком более полутора тысяч человек.

Посмотреть